Buurtbemiddeling: voor verwijzers
Voorkom dat problemen tussen buren verder oplopen
Komt u in uw werk in contact met inwoners die overlast ervaren of ruzie hebben met hun buren? Buurtbemiddeling kan helpen om het contact te herstellen en verdere escalatie te voorkomen.
Getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars luisteren naar beide kanten van het verhaal. Zij zijn onpartijdig en helpen bewoners om zelf tot afspraken te komen.
Buurt-bemiddeling: voor verwijzers
Voorkom dat problemen tussen buren verder oplopen
Komt u in uw werk in contact met inwoners die overlast ervaren of ruzie hebben met hun buren? Buurtbemiddeling kan helpen om het contact te herstellen en verdere escalatie te voorkomen.
Getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars luisteren naar beide kanten van het verhaal. Zij zijn onpartijdig en helpen bewoners om zelf tot afspraken te komen.
Voor wie is Buurtbemiddeling?
Buurtbemiddeling van Participe is alleen beschikbaar voor huurders van Woonforte en WYwonen in de gemeente Alphen aan den Rijn.
Woonforte en WYwonen bespreken de situatie eerst met de huurder. Als Buurtbemiddeling passend lijkt, verwijst de woningcorporatie de bewoner naar Participe.
Werk je bij een andere organisatie? Adviseer de inwoner dan om eerst contact op te nemen met de eigen woningcorporatie.
Wanneer kunt u verwijzen?
Buurtbemiddeling kan passend zijn bij:
- geluidsoverlast;
- overlast door huisdieren, afval of parkeren;
- onenigheid over een tuin, schutting of erfgrens;
- spanningen over het gebruik van gezamenlijke ruimtes;
- ruzie of langdurig slecht contact tussen buren.
Buurtbemiddeling werkt het beste wanneer het probleem nog niet te ver is opgelopen en bewoners in staat zijn om met elkaar in gesprek te gaan.
Wanneer is buurtbemiddeling niet passend?
Buurtbemiddeling wordt niet ingezet bij:
- bedreiging of geweld;
- problemen binnen een gezin of relatie;
- ernstige verslaving of ontregeling waardoor een gesprek niet mogelijk is;
- een conflict met een organisatie of instantie;
- een lopende juridische procedure.
Ook bewoners van koopwoningen en huurders van andere verhuurders of woningcorporaties kunnen voor deze dienstverlening niet naar Participe worden verwezen.
De coördinator beoordeelt altijd of een situatie geschikt is voor buurtbemiddeling.
Hoe verloopt een bemiddeling?
Na de doorverwijzing bespreekt de coördinator de situatie met de bewoner. Als Buurtbemiddeling passend lijkt, spreken twee buurtbemiddelaars eerst afzonderlijk met beide buren.
Willen beide bewoners met elkaar in gesprek? Dan begeleiden de bemiddelaars een gezamenlijk gesprek op een neutrale plek. De bewoners zoeken zelf naar een oplossing en maken samen afspraken. Als zij dat willen, worden de afspraken op papier gezet.
Na een paar weken neemt de coördinator contact op om te vragen hoe het gaat.
Een inwoner verwijzen
Bespreek Buurtbemiddeling eerst met de inwoner. Woonforte of WYwonen beoordeelt de melding en kan de inwoner vervolgens naar Participe verwijzen.
Wil je een situatie eerst overleggen? Neem dan contact op met de coördinator van Buurtbemiddeling.
De gesprekken met bewoners zijn vertrouwelijk. Participe deelt geen inhoudelijke informatie zonder toestemming van de betrokken bewoners.
Contact
Na doorverwijzing kunt u contact opnemen op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur of stuur ons een e-mail.